پشتیبانی 24 ساعته
021-66764792

5 اصل در مَسترکالا

تیم مَسترکالا که با اهداف حذف واسطه و رساندن کالا با قیمت و کیفیت مناسب به دست مصرف کننده و در نهایت رضایت مشتری کار خود را آغاز کرده ۵ اصل را سر لوحه و لازمه ی کار خود می داند.

 
تحویل سریع

در دوره ای زمان قرار گرفته ایم که زمان و ثانیه ها نقش مهمی را ایفا می کنند و تمامی انسان ها در تلاش هستند که کار ها و اهداف خود را در کوتاه ترین زمان ممکن داشته باشند پس بر آن شدیم که ما نیز این را در فروشگاه خود به کار گرفته تا محصولات و کالاهایی که مشتریان خریداری نموده اند در زمانی کوتاه در کنار خود ببینند
فروشگاه مَسترکالا با شرایط ارسال سریع بی شک تداعی طعم شیرین یک خرید واقعی را برای شما به همراه می آورد.در حال حاضر تحویل سریع سفارشات در تمامی نقاط کشور فعال شده است.
تحویل سریع به گونه ای می باشد که مشتری گرامی در هنگام خرید با انتخاب کردن پست پیشتاز سفارش خود را هر کجا که باشد در 48 ساعت بعد درب منزل تحویل میگیرد.
تحویل سریع سفارشات در بیرجند نیز در همان روز سفارش در ساعات 18 الی 20 مقدور می باشد.


45 روز ضمانت بازگشت

همانظور که قبلا گفته شده مهمترین هدف مَسترکالا رضایت مشتری می باشد پس امکان بازگشت کالاهای مجاز تا 45 روز از زمان خرید کالا میسر می باشد تا حسن نیت خود را به کاربران ثابت کنیم
مَسترکالا برای محصولاتی که نیاز به تست داشته 45 روز ضمانت در نظر گرفته تا مشتری گرامی با خاطری آسوده از محصول خود استفاده ببرد و در صورت معیوب بودن آن را با همان بسته بندی ارسال شده به کدپستی فروشگاه بازگشت بدهد تا محصول توسط مسئولین بخش تست شده و تعویض شود.لازم به ذکر است که اقلامی که به عنوان هدیه از طرف مَسترکالا همراه سفارش و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده اند،مشمول این 45 روز ضمانت بازگشت نمی شوند.
توضیحات کامل در مورد شرایط بازگشت کالا در بخش قوانین و شرایط نوشته شده تا کاربران با مطالعه آن در صورت بازگشت کالا دچار مشکل نشوند.


پشتیبانی فروش

گروه مَسترکالا برای مشتریانی که از فروشگاه خرید انجام داده اند که در آن خرید نیاز به توضیح و اطلاعاتی دارند که در وب سایت موجود نبوده،می توانند در ساعات کاری 8 الی 13 با شماره تماس شرکت ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را با کارشناسان بخش پشتیبانی فروش در میان گذاشته تا بر حل مشکل برآیند،و راهنمایی های لازم در زمینه های مختلف از جمله پیگیری سفارشات،شرایط بازگشت و… را به شما ارائه دهند.
مَسترکالا با داشتن پرسنلی مجرب تمام سعی خود را بر آن داشته تا بتواند مشتریان گرامی خود را در اکثر اوقات همراهی کند،به گونه ای که در صورت داشتن سوال،مسئولین پشتیبانی به سرعت اطلاعات کاملی در مورد آن به شما ارائه می دهند.


تضمین اصالت کالا

مَسترکالا اصالت تمامی محصولات خود را تضمین و همه ی آن ها را با گارانتی معتبر ارائه می دهد و دلیل این امر این می باشد که مَسترکالا تنها با شرکت ها و برندهای معتبر همکاری می کند.
با اطمینان کامل مَسترکالا به مشتریان خود این ضمانت را می دهد که با شرکت هایی که دارای شرایط لازم برای واردات نیستند تحت هیچ شرایطی همکاری نمی کند و محصولاتی از این قبیل نیز به دست مشتریان خود نمی رساند.


تضمین بهترین قیمت

ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در مَسترکالا با اصالت، بهترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. اگر پس از خرید متوجه شدید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان(تمامی صفات و ویژگی ها) و قیمتی پایین‌تر ارائه می‌دهد، می‌توانید درخواست استفاده از «تضمین بهترین قیمت» را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید.


فروش،آغاز یک تعهد است