روش های ارسال و پرداخت

روش های پرداخت

پس از انتخاب کالای مورد نظر خود و افزوده شدن آن به سبد خرید می توانید از روش های زیر برای پرداخت استفاده کنید.


1-پرداخت در محل

مَسترکالا برای آسودگی و اطمینان خاطر شما مشتریان عزیز هزینه ی سفارشات شما را در تمام نقاط کشور به صورت پرداخت در محل نیز امکان پذیر ساخته است که به سادگی می توانید پس از دریافت سفارش خود از پستچی وجه آن را بپردازید.البته لازم به ذکر است که احتمال ناچیزی وجود دارد که شاهد عدم تحویل سفارشات به صورت پرداخت در محل  باشیم،چراکه پستچی در این روش پس از تماس گرفتن با شماره خریدار و با یک بار آمدن به نشانی خریدار،اگر با عدم پاسخگویی مواجه شود.سفارش را به اداره پست و سپس به ما برگشت می دهد.پس بهترین روش،پرداخت به صورت آنلاین و کارت به کارت می باشد چرا که بعلاوه صرف کمترین زمان سفارشتان بی شک در اسرع وقت تحویلتان می گردد و نیازی به حضور شما در محل نیست.

توجه : با توجه به سیاست کنونی فروشگاه ، ارسال سفارشات بالای 200 هزارتومان به صورت پرداخت در محل برای شهرهایی بجز تهران امکان پذیر نمی باشد.

نکته: در صورت پاسخگو نبودن مشتری برای تایید ارسال سفارش پرداخت در محل پس از دو روز سفارش لغو خواهد شد.

ثبت کد پستی دقیق علاوه بر آدرس دقیق؛ در سفارشات پرداخت در محل الزامی است. در غیر اینصورت سفارش ارسال نخواهد شد و لغو خواهد شد.

2-پرداخت اینترنتی

مشتریان محترم فروشگاه میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند.هم اکنون با کارت های بانک ملی،صادرات،پارسیان،سامان،اقتصاد نوین،ملت،کشاورزی،توسعه صادرات،صنعت و معدن،بانک سینا و کار آفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.هنگام پرداخت اینترنتی سوالات زیر از شما پرسیده می شود که پس از وارد کردن آن ها و تایید پرداخت،می توان از موفقیت عملیات خود مطلع شوید.بهترین روش،پرداخت به صورت آنلاین و کارت به کارت می باشد چرا که بعلاوه صرف کمترین زمان سفارشتان بی شک در اسرع وقت تحویلتان می گردد و نیازی به حضور شما در محل نیست.
1- شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
 
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
 
3- کد CVV2
 این کد یک عدد 4 یا 4 رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
 
4- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.
نکات:
- به کاربران محترم توصیه می شود جهت تسریع در پردازش سفارش،پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
- سفارش هایی که مبلغ آن بالای 2 میلیون ریال است، بصورت پرداخت در محل ارسال نمی شوند و لازم است کاربر پرداخت را نهایی کرده و سپس روند ارسال انجام پذیرد.


روش های ارسال

پست سفارش(معمولی) - پست پیشتاز - پیک (داخل شهر تهران)


تحویل کالا در تمام نقاط کشور 

مستر کالا برای رفاه حال مشتریان گرامی پردازش و ارسال کالا را در کوتاه ترین زمان ممکن انجام میدهد.
معمولا این فرایند بدین روش صورت می گیرد که پس از خرید شما سفارش در حال پردازش شده و در اسرع وقت به آدرستان ارسال می شود.(تمامی تغییرات مربوط به سفارش به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.)
مراحل یک سفارش بصورت زیر است:

  • در حال پردازش
  • تایید و در حال آماده سازی
  • تحویل بخش ارسال (برای سفارشات تهران) یا ارسال شد (برای سفارشات خارج از شهر تهران)
  • تحویل داده شد یا ارسال شد


بازه زمانی تحویل سفارشات

پست پیشتاز : 48 الی 72 ساعته پس از ارسال

پست سفارشی : 3 الی 5 روزه ( مناسب ترین و مقرون به صرفه ترین روش) پس از ارسال

پیک موتوری در تهران : امکان انتخاب تحویل در 3 بازه زمانی زیر

صبح از از ساعت 9:30 الی 14

ظهر از ساعت 13:30 الی 17

شب از ساعت 18:30 الی 22

نکته : تحویل فقط در روز های کاری صورت می گیرد.

ارسال رایگان : ارسال رایگان در حال حاضر برای سفارشات بالای 75 هزارتومان که آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت شوند ، صورت می گیرد. البته در شهر تهران ارسال رایگان به صورت پرداخت در محل نیز میسر بوده و در روزهای کاری و کمتر از 24 ساعت تحویل می گردد. توجه فرمایید که سفارشات خارج از شهر تهران که ارسال رایگان را انتخاب کرده باشند از طریق پست سفارشی سریع صورت می گیرد که بازه زمانی تحویل آن 2 الی 4 روز است.

همچنین برای مشتریان عزیز دو روش دیگر نیز تعبیه شده که مختص افراد داخل شهر تهران است.

1- دریافت درب دفتر فروشگاه

دریافت درب دفتر فروشگاه فقط پس از ثبت سفارش و با هماهنگی قبلی با بخش انبار مسترکالا امکان پذیر است. با عرض پوزش از تحویل کالا به افرادی که بدون ثبت سفارش یا بدون هماهنگی در محل تحویل حاضر شوند، معذوریم. همچنین در صورتی که مشتری پس از دو روز نسبت به تحویل کالای خود اقدام نکند سفارش لغو خواهد شد.

2- ارسال سریع توسط الوپیک یا اسنپ باکس

در این روش مشتری محترم؛ پس از ثبت سفارش و پرداخت، هماهنگی های لازم جهت ارسال با پیک هایی مثل اسنپ باکس، الوپیک یا... را با دفتر انجام می دهد و سپس درخواست پیک را انجام می دهد. در این روش چند نکته لازم به توجه است:

  • سفارشات ارسال سریع قابلیت پرداخت در محل را ندارند.
  • توصیه میکنیم قبل از سفارش با دفتر تماس حاصل کنید تا از موجود بودن کالا در انبار داخل شهر مطمئن شوید.
  • در صورتی که مشتری پس از یک روز تاییدیه ارسال را به دفتر اعلام نکند، سفارش لغو خواهد شد.
  • وظیفه درخواست پیک با مشتری است
  • کالا به پیک مربوطه بصورت سالم تحویل می شود و در صورت هرگونه آسیب فیزیکی مسئولیت تماما با خود مشتری بوده و مسترکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.


نکته:تحویل سفارش هایی که به صورت خرید و پرداخت  اینترنتی انجام شده در اولویت قرار دارند.
نکته 2: قیمت کالاهایی که در پیشنهاد وسوسه انگیز قرار می گیرند فقط در زمان مقرر قابل خرید است و پس از آن قیمت به حالت اولیه باز خواهد گشت
نکته 3: در صورت خرید یک کالا و درخواست ارسال آن برای روزهایی غیر از روزهای مقرر (برای مثال آخر هفته یا پس از چند روز) اگر مشتری مبلغ را پرداخت کرده باشد کالا برای ایشان رزرو خواهد شد در غیر اینصورت پس از سه روز قیمت کالا به مبلغ روز محاسبه خواهد شد.


مستر کالا با بهره گیری از بهترین و سریعترین امکانات موجود ارسال سریع و پرداخت در محل،تجربه ی خریدی آسان و  لذت بخش را برای شما فراهم میکند.