پنج اصل در مَسترکالا

تیم مَسترکالا که با اهداف حذف واسطه و رساندن کالا با قیمت و کیفیت مناسب به دست مصرف کننده و در نهایت رضایت مشتری کار خود را آغاز کرده 5 اصل را سر لوحه و لازمه ی کار خود می داند.

 
تحویل سریع

در دوره ای زمان قرار گرفته ایم که زمان و ثانیه ها نقش مهمی را ایفا می کنند و تمامی انسان ها در تلاش هستند که کار ها و اهداف خود را در کوتاه ترین زمان ممکن داشته باشند پس بر آن شدیم که ما نیز این را در فروشگاه خود به کار گرفته تا محصولات و کالاهایی که مشتریان خریداری نموده اند در زمانی کوتاه در کنار خود ببینند
فروشگاه مَسترکالا با شرایط ارسال سریع بی شک تداعی طعم شیرین یک خرید واقعی را برای شما به همراه می آورد.در حال حاضر تحویل سریع سفارشات در تمامی نقاط کشور فعال شده است.
تحویل سریع به گونه ای می باشد که مشتری گرامی در هنگام خرید با انتخاب کردن پست پیشتاز سفارش خود را هر کجا که باشد در 48 الی 72 ساعت بعد درب منزل تحویل میگیرد.
تحویل سریع سفارشات در تهران ، همان روز و در کمتر از چند ساعت در بازه زمانی انتخابی تحویل می گیرد.


ضمانت بازگشت

همانظور که قبلا گفته شده مهمترین هدف مَسترکالا رضایت مشتری می باشد پس امکان بازگشت کالاهای مجاز تا 30 روز از زمان خرید کالا میسر می باشد تا حسن نیت خود را به کاربران ثابت کنیم.البته لازم به ذکر است که برخی از کالاها دارای گارانتی مهلت تست و سلامت فیزیکی می باشند و دارای این ضمانت 30 روزه نمی باشند .
مَسترکالا برای محصولاتی که نیاز به تست داشته 30 روز ضمانت در نظر گرفته تا مشتری گرامی با خاطری آسوده از محصول خود استفاده ببرد و در صورت معیوب بودن آن را با همان بسته بندی ارسال شده به کدپستی فروشگاه بازگشت بدهد تا محصول توسط مسئولین بخش تست شده و تعویض شود.لازم به ذکر است که اقلامی که به عنوان هدیه از طرف مَسترکالا همراه سفارش و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده اند،مشمول این 30 روز ضمانت بازگشت نمی شوند.
توضیحات کامل در مورد شرایط بازگشت کالا در بخش قوانین و شرایط نوشته شده تا کاربران با مطالعه آن در صورت بازگشت کالا دچار مشکل نشوند.


پشتیبانی فروش

گروه مَسترکالا برای مشتریانی که از فروشگاه خرید انجام داده اند که در آن خرید نیاز به توضیح و اطلاعاتی دارند که در وب سایت موجود نبوده،می توانند در ساعات کاری 9 الی 18 با شماره تماس شرکت ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را با کارشناسان بخش پشتیبانی فروش در میان گذاشته تا بر حل مشکل برآیند،و راهنمایی های لازم در زمینه های مختلف از جمله پیگیری سفارشات،شرایط بازگشت و… را به شما ارائه دهند.
مَسترکالا با داشتن پرسنلی مجرب تمام سعی خود را بر آن داشته تا بتواند مشتریان گرامی خود را در اکثر اوقات همراهی کند،به گونه ای که در صورت داشتن سوال،مسئولین پشتیبانی به سرعت اطلاعات کاملی در مورد آن به شما ارائه می دهند.


تضمین اصالت کالا

مَسترکالا اصالت تمامی محصولات خود را تضمین و همه ی آن ها را با گارانتی معتبر ارائه می دهد و دلیل این امر این می باشد که مَسترکالا تنها با شرکت ها و برندهای معتبر همکاری می کند.
با اطمینان کامل مَسترکالا به مشتریان خود این ضمانت را می دهد که با شرکت هایی که دارای شرایط لازم برای واردات نیستند تحت هیچ شرایطی همکاری نمی کند و محصولاتی از این قبیل نیز به دست مشتریان خود نمی رساند.


تضمین بهترین قیمت

ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در مَسترکالا با اصالت، بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. اگر پس از خرید متوجه شدید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان(تمامی صفات و ویژگی ها) و قیمتی پایین‌تر ارائه می‌دهد، می‌توانید درخواست استفاده از «تضمین بهترین قیمت» را حداکثر تا پایان همان روز یا نهایت یک  روز پس از ثبت سفارش برای ما ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید.(توجه:با توجه به شرایط کنونی وضعیت ارز و چند نرخی شدن کالاها مقداری بررسی تضمین بهترین قیمت پس از خرید دشوار شده لذا پیش از خرید حتما خودتان بررسی و مقایسه قیمتی را به طور کامل انجام دهید) .

نکته مهم : با توجه به شرایط کنونی ارز توجه فرمایید ، پیش از خرید سعی کنید تمامی بررسی ها و مقایسه ها را انجام دهید و در زمان استفاده از تضمین بهترین قیمت این نکته را فراموش نکنید که فروشگاه های دیگری که معرفی خواهید نمود ، می بایست اینترنتی و معتبر و دارای نماد اعتماد و همچنین در تهران بوده و امکان خرید از آن ها وجود داشته باشد.

فروش،آغاز یک تعهد است