شرکت آوا طنین همراه
شرکت مسترکالا فقط محصولاتی که با گارانتی این شرکت هستند را موجود دارد و مسئولیتی در قبال پاسخگویی شرکت گارانتی کننده ندارد.
1- تمامی قوانین و شرایط گارانتی مربوط به این شرکت گارانتی کننده می باشد و مسترکالا مسئولیتی در قبال مشکلات کالا ندارد.
2- مسترکالا تنها ضمانت می کند که کالا از لحاظ فیزیکی کاملا سالم به دست مشتری برسد و هرگونه ایراد حتی مشکلات اولیه به عهده شرکت گارانتی کننده است.
3- توجه داشته باشید در صورت باز شدن کالاهایی که با این گارانتی هستند، به هیچ عنوان قابل بازگشت به مسترکالا نیستند و فقط در صورتی که مشکلی داشته باشند می توانید آن را از شرکت گارانتی کننده پیگیری کنید.
4- در صورتی که شرکت گارانتی کننده، کالای شما را خارج از گارانتی تشخیص داد، مسترکالا مسئولیتی در قبال کالا ندارد و پیگیری فقط باید از طریق مشتریان با شرکت گارانتی کننده انجام گیرد.
شرایط کلی خدمات پس از فروش:
مدت زمان گارانتی از تاریخ شروع گارانتی تا پایان , ثبت شده بر روی برچسب گارانتی می باشد.
تشخیص گارانتی یا خارج بودن آن، به عهده کارشناسان شرکت می باشد.
کالاهای معیوب، در مرحله آخر در صورت نیاز به تعمیر،در این دسته و در صورتی که قابلیت تعمیر نداشته باشند تعویض می گردند.
شرایط مصرف کنندگان:
همراه داشتن پک محصول و برچسب گارانتی
حفظ و نگهداری برچسب گارانتی به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.
جابجایی، مخدوش یا پاره شدن برچسب گارانتی یا هر یک از برچسب های سریال، هولوگرام، صدمات فیزیکی ظاهری که در اثر ضربه، آتش، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق و استفاده ناصحیح و دستکاری افراد غیر مجاز ایجاد شوند موجب ابطال گارانتی می گردد و در صورتی که قابل تعمیر باشد پس از پرداخت هزینه تعمیر توسط مشتری، تعمیر می گردد.
در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن متعلقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در برچسب گارانتی می باشد.
موارد خارج از شرایط گارانتی:
your_text
این ضمانت نامه برای دستگاه ذکر شده در برچسب گارانتی صادر گردیده است و شامل وسایل، قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی گردد.
چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی دستگاه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب آن عودت داده می شود و شرکت مسئولیتی در قبال دستگاه فوق نخواهد داشت و دستگاه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
در موارد مربوط به کالاهایی که برای آپدیت خاصی از سیستم عامل تلفن همراه تولید شده اند و با آپدیت سیستم عامل، دیگر قابل استفاده نیستند، کار نکردن به دلیل آپدیت سیستم عامل جز گارانتی نمی باشد.